Dostawa i zwrot towarów

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w sklepie internetowym TopSmart.store (zwanym dalej „Stroną”). Naszym celem jest zapewnienie sprawnej dostawy towarów i przejrzystego procesu zwrotu zarówno na Litwie, jak i w innych krajach Unii Europejskiej (UE).

I. DOSTAWA TOWARÓW

Współpracujemy z niezawodnymi producentami i dostawcami na całym świecie, aby zaoferować Państwu najlepszą cenę i zakres. Z tego powodu Państwa towary mogą być wysyłane z magazynów międzynarodowych.

1. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia rozpoczynają się niezwłocznie po otrzymaniu płatności. Przygotowanie, opakowanie i wysłanie zamówienia zajmuje zazwyczaj 11.3 dni roboczych. W weekendy i święta zamówienia nie są wysyłane.

2. Czas dostawy
Ponieważ towary podróżują z różnych magazynów międzynarodowych, czas dostawy zależy od lokalizacji:

Dostawa na Litwę: Zwykle trwa to od 7 do 25 dni roboczych.
Dostawa do innych krajów UE: Zwykle trwa to od 7 do 25 dni roboczych.

Koszt dostawy do innych krajów UE wynosi do 7 €.

Uwaga: Podczas gdy większość przesyłek przybywa na czas, w rzadkich przypadkach ze względu na procedury celne, świąteczne okresy lub opóźnienia w partnerach logistycznych, dostawa może zająć trochę dłużej. Cierpliwości!

3. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia wyślemy numer śledzenia pocztą elektroniczną. Będziesz w stanie łatwo obserwować swoją ścieżkę wysyłki na naszej stronie internetowej lub stronie kuriera. Informacje dotyczące śledzenia w systemie można zaktualizować w ciągu 2-5 dni od wysyłki.

4. Nieprawidłowy adres, nieodebrane i zagubione przesyłki

Nieprawidłowy adres: Kupujący jest w pełni odpowiedzialny za zamawianie właściwego i dokładnego adresu dostawy w momencie rezerwacji. Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona i zwrócona wysyłającemu z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, nie ponosimy odpowiedzialności, a nabywca jest zobowiązany do poniesienia kosztów ponownego przemieszczenia.
Przesyłki nieodebrane: W przypadku dostawy przesyłki do urzędu pocztowego lub lokalnego urzędu pocztowego nabywca musi ją wycofać w terminie określonym przez kuriera. Jeżeli przesyłka zostanie nam zwrócona, ponieważ kupujący jej nie wycofał, koszt pierwotnego transferu i zwrotu może zostać odjęty od kwoty refundacji.
Brakujące przesyłki: Jesteśmy odpowiedzialni za dostarczenie paczki pod podany przez Ciebie adres. Jeśli system śledzenia oficjalnie oznaczy paczkę jako „Dostarczona”, a Ty jej nie otrzymałeś, nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki skradzione lub zagubione po doręczeniu. Jeśli paczka zaginie w transporcie, będziemy współpracować z kurierem i po potwierdzeniu zaginięcia wyślemy ją ponownie bezpłatnie lub zwrócimy pieniądze.

5. Cła i podatki
Opłaty mające zastosowanie do wszystkich zamówień w Unii Europejskiej są wliczone w cenę produktu w momencie zapłaty. Jednakże w rzadkich przypadkach można zastosować dodatkowe należności celne przywozowe, za które odpowiada nabywca.

II. ZWROT I WYMIANA TOWARU

Chcemy, aby być w pełni zadowoleni z zakupu. Zgodnie z europejską dyrektywą w sprawie praw konsumentów ma pan prawo do zwrotu produktu wysokiej jakości bez żadnego powodu.

1. 14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy
Jeżeli nie jesteś zadowolony z produktu lub nie podoba Ci się, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania.

2. Warunki zwrotu

Towar musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Produkt musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (ze wszystkimi etykietami i foliami ochronnymi).
Uwaga: Zgodnie z normami higieny UE, produkty kosmetyczne i kosmetyczne, bielizna, słuchawki i inne towary, które zostały rozpakowane po dostawie i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych.

3. Jak dokonać zwrotu produktu?
Nie należy wysyłać produktu z powrotem na adres producenta podany na opakowaniu. Skontaktuj się z nami e-mailem, aby zwrócić produkt [email protected] podając numer zamówienia i powód zwrotu. Podamy dokładny adres zwrotny i dalsze instrukcje.

4. Koszty zwrotu
Koszt odsyłania towarów ponosi nabywca. Koszty te nie podlegają zwrotowi, chyba że towar został uzyskany w formie partii lub wysłano niewłaściwą pozycję.

5. Towary wadliwe lub uszkodzone
Jeśli otrzymałeś uszkodzony, uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast (w ciągu 48 godzin od otrzymania) pocztą elektroniczną [email protected] i wysłać zdjęcia towarów i opakowań. Wymienimy przedmiot na własny koszt lub zwrócimy wszystkie pieniądze, które zapłaciliśmy.

6. Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, poinformujemy Cię pocztą elektroniczną o potwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji. Po potwierdzeniu, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone do wstępnej metody płatności w ciągu 5- 10 dni roboczych.